تا 30 روز پس از انجام خرید، به منظور بازگشت کالا و مرجوعی آن فرصت دارید. اگر 30 روز از خرید شما گذشته باشد، نمیتوانیم به شما بازپرداخت کامل یا خدمات تعویض ارائه کنیم. برای واجد شرایط بودن به منظور بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید، باشد. همچنین باید در بسته بندی اصلی قرار داشته باشد.
بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی شما، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت را به شما اطلاع خواهیم داد. در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش میشود و در مدت معین به حسابی که با آن خرید نموده اید، واریز وجه انجام خواهد شد.
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکردهاید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید. در صورت عدم مشکل در حساب بانکی و در صورتی که هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً از طریق کانال های ارتباطی مشخص شده در صفحه تماس با ما، موضوع را به ما اطلاع دهید.
تبادل کالا
بازگشت کالا تنها در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن اقلام تحویلی، انجام می شود. در صورت نیاز به بازگشت کالا، لطفاً از طریق کانال های ارتباطی مشخص شده در صفحه تماس با ما، موضوع را به ما اطلاع دهید.
ارسال و بازگردانی
برای بازگرداندن محصول خود، بایستی محصول را به آدرسی که توسط تیم پشتیبانی در اختیار شما قرار می گیرد، ارسال نمایید.
شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه ارسال غیر قابل استرداد است. در صورت بازپرداخت، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
بسته به محل زندگی شما، مدت زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول مبادله شده به دست شما برسد، متفاوت خواهد بود.
نیاز به کمک دارید؟
در صورت داشتن سوالات بیشتر در رابطه با بازپرداخت و شرایط مرجوعی، با ما از طریق ایمیل info@shahkaredast.ir در تماس باشید.